Si votre colis vous semble endommagé à la livraison, deux options s’offrent à vous :
✅ Vous pouvez accepter le colis : dans la plupart des cas, les cartouches sont bien protégées dans leur emballage individuel et restent parfaitement utilisables.
👉 En cas de doute, nous vous conseillons de prendre quelques photos du colis et de son contenu dès réception. Si un produit est abîmé, ces photos permettront à notre service client d’organiser rapidement son remplacement.
✅ Vous pouvez également refuser le colis : il sera alors automatiquement renvoyé vers nos entrepôts. Dès réception, nous procéderons soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement, selon votre préférence.
👉 Dans tous les cas, vous êtes couvert et notre équipe trouvera la solution la plus rapide et la plus simple pour vous.