Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément 🙏
➡️ Si l’erreur vient de la commande (mauvaise référence choisie), merci de contacter notre service client. Nous organiserons ensemble le retour possible des produits non utilisés et trouverons la solution la plus adaptée. Lors de votre demande, indiquez simplement quelles cartouches sont ouvertes et lesquelles sont encore scellées.
➡️ Si l’erreur vient de la préparation (référence envoyée différente de celle commandée), merci de nous transmettre les références exactes des cartouches reçues. Cela permettra à nos équipes de corriger rapidement la situation et de vous renvoyer les bons produits.
👉 Dans tous les cas, notre service client prendra en charge votre demande afin que vous disposiez rapidement des cartouches compatibles avec votre imprimante.